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家长里短调解团推介典型案例之一
来源:区妇联网站 日期:2018-12-03

  案例格式:杨某婚姻家庭纠纷案

  案例类型:夫妻矛盾

  基本案情:

  杨某与孙某系夫妻关系,5月10日一早,杨某来到社区,哭诉其丈夫孙某早上因琐事和她吵架,并动手推她。事情的起因还是在三年前,孙某的职业是出租车司机,每天早出晚归。有一天夜里,孙某收车回家,在小区里看到妻子杨某身着睡衣在外遛狗,并和一名男子打招呼,而孩子却在家中睡觉,孙某觉得妻子半夜出来遛狗很可疑,便心生猜忌。从此,杨某的一举一动,孙某都觉得非常可疑,经常因为琐事而牵扯出此事两人大吵。

  案件办理过程及结果:

  调解员听完杨某的诉说,与杨某一起回到了家,调解员询问丈夫孙某情况,孙某非常配合,陈述和杨某一致。此外,孙某承认,自从看到妻子半夜穿着睡衣遛狗,和陌生男人打招呼后,就一直怀疑妻子与他人有不正当关系,但是没有证据。让他经常感到惴惴不安,有时候出车时,都会突然回家看看,这事情已经成了他的心结,

  调解员听完孙某讲述后,发现二人感情基础很好,非常在意对方,主要是缺乏沟通和信任,借着这次机会,调解员让妻子也开诚布公地说出了自己的困扰,妻子杨某抱怨丈夫不信任自己,甚至和邻居多说一句话,也会被怀疑。调解员让二人敞开心扉交流后,调解员又帮他们回顾了婚姻生活历程,从家庭的责任,子女的成长和夫妻关系的调和等方面对他们进行了引导和教育,二人互相达成谅解,和好如初。调解员建议两人经常参与社区组织的各项活动,二人欣然接受。

  典型意义:

  婚姻家庭矛盾是我们面临的常见问题,很多都是因为生活中的琐事而争吵,本案中,杨某和孙某,夫妻之间因为三年前的一个猜忌,而导致双方之间的信任危机,妻子做什么丈夫都会觉得不对劲。

  作为社区调解人员,应当掌握以下技巧去沟通调解:

  1.矛盾缓和

  婚姻家庭纠纷多由琐事日积月累引起的,一旦爆发容易使矛盾极度对立,要马上彻底解决双方的矛盾,并非易事。因此,首先要做好缓和双方矛盾的工作,确保矛盾不进一步恶化,以免造成难于挽回的后果影响社会的和谐稳定。

  2.情绪疏导

  婚姻家庭纠纷,往往与感情上的纠纷有关。要解决双方的矛盾,首先要倾听,在情绪疏导上做工作,帮助双方回想感情好的时光,逐步发现对方的优点,理性包容对方的缺点。情绪上的不理性因素逐步消除后,调解处理纠纷的工作难度就会逐步降低。

  3.抓住主要矛盾

  婚姻家庭矛盾的起因是多样的,如在互谅互让的前提下,一家人可以相安无事,但有时也会因一个矛盾触发而导致关系紧张。因此,虽然双方争吵时出现的争执点很多,但关键问题往往只有一两个。调解工作要重在抓住主要问题,将双方最大的焦点问题尽可能消除,其余问题就可以迎刃而解。

  4.亲情唤起

  亲情是世界上最牢不可破也最无私的情感。唤起亲情,等于唤起了当事人之间最深的纽带,双方在面对矛盾时就会相对克制,矛盾化解也就有了抓手。


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